12月30日上午，天氣陰沉，氣溫明顯下降。一位司機(jī)師傅帶著些許局促走進(jìn)東灣收費(fèi)站的便民服務(wù)亭，詢問(wèn)能否提供些飲用水——他車上的水已經(jīng)喝完了。值班人員見(jiàn)狀，馬上起身應(yīng)答，很快為他接滿了一杯熱水。司機(jī)接過(guò)水杯時(shí)神情舒展了不少，連連道謝，工作人員只是擺擺手，說(shuō)這是應(yīng)該做的。

這樣看似平常的場(chǎng)景，在東灣收費(fèi)站并不少見(jiàn)。一直以來(lái)，這里始終把“服務(wù)司乘、方便出行”放在工作的重要位置。無(wú)論是酷暑嚴(yán)冬的一杯水，還是司乘遇到困難時(shí)的及時(shí)指引，都體現(xiàn)著收費(fèi)站工作人員的職業(yè)操守與用心。

正是通過(guò)這些日復(fù)一日的平凡小事，東灣收費(fèi)站逐漸在過(guò)往司機(jī)和乘客心中留下了務(wù)實(shí)、親切的印象。一次次耐心的解答，一次次主動(dòng)的幫助，讓這個(gè)交通節(jié)點(diǎn)不再是冰冷的通道，而成為了旅途上一處讓人安心的服務(wù)窗口。