12月28日，為進一步提高收費站文明服務水平，增強文明服務意識和服務品質，樹立優(yōu)質的高速公路窗口形象，冀州西收費站組織開展文明禮儀專項培訓活動。

本次培訓活動以收費班組實操訓練的方式進行，主要圍繞微笑服務、文明用語、肢體禮儀、規(guī)范著裝、列隊上崗等多項內容進行培訓，由優(yōu)秀職工代表做示范，結合規(guī)范禮儀展示和具體的動作分解進行實訓，從微笑、儀表、肢體動作等方面進行了強化練習，要求每位員工態(tài)度端正，要將每一個文明服務手勢、每一句文明服務用語、微笑服務運用到實際工作當中去。

此次訓練不僅強化了全員服務意識，更推動文明禮儀與崗位實踐的深度融合，下一步，冀州西收費站將不斷加大業(yè)務學習力度，優(yōu)化服務禮儀，為收費站窗口服務提供高質量的保障。