1月1日上午，收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)一位司機(jī)在收費(fèi)廣場(chǎng)焦急張望，便立即上前關(guān)切詢問。原來，司機(jī)張先生計(jì)劃前往香河家具城，但因不熟悉路況，加之導(dǎo)航臨時(shí)失靈，一時(shí)陷入迷途，只得在收費(fèi)站旁徘徊求助。收費(fèi)班長先安撫司機(jī)情緒，隨后清晰、細(xì)致地說明行車路線。為確保張先生能順利找到目的地，收費(fèi)班長還主動(dòng)拿出紙筆，繪制了一幅簡(jiǎn)潔明了的路線示意圖，并貼心地標(biāo)注出沿途關(guān)鍵地標(biāo)。

“現(xiàn)在清楚多了，真是幫了大忙！”拿著手繪示意圖，張先生愁容頓消，連連表示感謝。收費(fèi)班長微笑著囑咐他一路小心，隨后便匆匆返回崗位。

香河西收費(fèi)站全體工作人員始終踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，將熱情與體貼融入每一次詢問、每一句提醒、每一項(xiàng)幫助之中，致力為奔波在途的司乘人員驅(qū)散寒意、點(diǎn)亮方向，讓高速公路不僅是出行的通道，更成為傳遞溫暖的驛站。