1月5日，大巴車郝女士專程來到河北高速集團(tuán)青銀分公司銅冶收費(fèi)站，送來一面寫有“困難之時伸援手 熱情服務(wù)暖人心”的錦旗和一封手寫感謝信，向收費(fèi)一班工作人員致謝。

原來這是12月29日一場爭分奪秒的行李搜尋行動。當(dāng)日下午，收費(fèi)一班班長郝京波在巡檢時接到郝女士緊急求助，稱其駕駛的大巴車為運(yùn)送學(xué)生車輛，因下裙板未鎖緊，14件裝有重要學(xué)習(xí)資料的行李箱在匝道散落。值班站長張紅杏立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，組織人員兵分兩路，一組引導(dǎo)車輛至安全區(qū)并聯(lián)系高速巡警求助，另一組聯(lián)系監(jiān)控中心調(diào)取監(jiān)控鎖定行李軌跡。經(jīng)多方聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)部分行李被其他車輛拾取，隨即通過交警部門聯(lián)系車主追回。從接報到全部行李鎖定，全程僅用40分鐘。

“本以為要承擔(dān)重大損失，沒想到全部順利找回，多虧你們了！”郝女士在感謝信中寫道。此次事件中，銅冶收費(fèi)站踐行“服務(wù)無止境”理念，以快速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策展現(xiàn)河北高速“同行”文化的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動“與司乘同行”。