近日，一輛黑色客車在茨榆山站入口ETC車道未能正常通行。班長前往查看時司機稱自己年齡大了，通過線上辦理的ETC設備，不知道是否安裝成功，想來收費站試一下能否正常通行。

鑒于屏顯顯示“標簽拆卸”，班長初步判定為標簽激活問題，遂將車輛引出車道至廣場安全區(qū)域后，協(xié)助司機聯(lián)系廠家客服人員并利用手機幫助車主再次進行拍照、OBU激活,激活成功后將車輛引入ETC車道進行測試，最終車輛正常通行。

整個過程僅耗時十分鐘，在順利解決司機訴求的基礎上極大的提升了司機的通行滿意度，熱情地服務贏得了司機的高度贊譽，彰顯了茨榆山收費站的文明形象。