1月11日10時(shí)20分，一輛小型客車?？吭谙愫邮召M(fèi)站入口廣場路邊，司機(jī)前往崗?fù)は虬l(fā)卡員咨詢電子發(fā)票開具方法。發(fā)卡員隨即聯(lián)系班長，班長將司機(jī)引導(dǎo)至愛心崗?fù)ぬ峁ｍ?xiàng)幫助。

到達(dá)愛心服務(wù)站后，班長首先確認(rèn)司機(jī)已完成開票小程序注冊，隨即拿出印有小程序二維碼的紙張，協(xié)助司機(jī)掃碼登錄。不料司機(jī)連續(xù)兩次輸入密碼，均顯示“用戶名或密碼錯(cuò)誤”。班長提醒司機(jī)核對手機(jī)號，在確認(rèn)手機(jī)號無誤的情況下，第三次輸入密碼后，系統(tǒng)提示“賬號已鎖定，請10分鐘后再試”。

眼看下午就要用發(fā)票報(bào)銷，司機(jī)面露焦急。班長一邊安撫司機(jī)情緒，一邊提示其回憶常用密碼。司機(jī)坐在窗邊，輕聲念叨著常用數(shù)字組合，逐一排查。10分鐘后，司機(jī)終于想起正確密碼，順利登錄小程序。隨后，班長耐心細(xì)致地一步步指導(dǎo)司機(jī)完成電子發(fā)票開具操作。

發(fā)票成功開出后，司機(jī)再三向班長道謝，駕車順利駛離收費(fèi)站。香河收費(fèi)站始終秉持“以人為本”的服務(wù)理念，用心解決司乘出行中的難題，以點(diǎn)滴行動(dòng)提升司乘的通行體驗(yàn)。