1月14日上午，一輛小客車(chē)行駛至高官莊收費(fèi)站收費(fèi)五道排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)，車(chē)輛突發(fā)故障熄火，司機(jī)多次嘗試打火均未成功。因車(chē)上僅有司機(jī)一人，車(chē)輛滯留在車(chē)道內(nèi)，不僅影響自身通行，也給后方車(chē)輛正常通行帶來(lái)影響。當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)這一情況后，第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講呼叫班長(zhǎng)及備崗人員前來(lái)支援。

班長(zhǎng)迅速帶領(lǐng)備崗人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，眾人分工協(xié)作、齊心協(xié)力，先將故障車(chē)輛推至收費(fèi)窗口協(xié)助司機(jī)完成繳費(fèi)。繳費(fèi)后，又再次合力將車(chē)輛推至收費(fèi)廣場(chǎng)安全區(qū)域，避免車(chē)輛在車(chē)道內(nèi)造成擁堵、引發(fā)安全隱患?？紤]到司機(jī)身處異地，班長(zhǎng)主動(dòng)幫其聯(lián)系了附近的修理廠，全程貼心跟進(jìn)。等待修車(chē)師傅期間，司機(jī)再三道謝：“人生地不熟的，要不是你們及時(shí)幫忙，我真不知道怎么辦好！”班長(zhǎng)笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，您安心等救援就好。”

高官莊收費(fèi)站始終秉持河北高速“服務(wù)無(wú)止境”的理念，為過(guò)往司乘送去關(guān)心和溫暖，彰顯了高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了河北高速的良好形象。