1月14日19時(shí)許，一輛白色轎車(chē)在三河南收費(fèi)站出口車(chē)道完成繳費(fèi)后突發(fā)故障，無(wú)法正常啟動(dòng)。車(chē)輛滯留車(chē)道導(dǎo)致后方車(chē)輛通行受阻，司機(jī)面露焦急，一時(shí)手足無(wú)措。

收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)情況后，立即上報(bào)收費(fèi)班長(zhǎng)。班長(zhǎng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織備崗人員與司機(jī)合力將故障車(chē)輛推至收費(fèi)廣場(chǎng)安全區(qū)域，快速恢復(fù)了車(chē)道正常通行?？紤]到司機(jī)對(duì)周邊環(huán)境不熟悉，班長(zhǎng)主動(dòng)提供幫助，細(xì)致告知其附近修理廠的具體位置與行駛路線，有效解決了司機(jī)的后續(xù)維修難題。司機(jī)對(duì)站區(qū)的暖心舉措表示感謝。

三河南收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無(wú)止境”的理念，堅(jiān)持以司乘需求為導(dǎo)向，將暖心服務(wù)融入日常工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，傳遞河北高速的服務(wù)溫度。