1月15日凌晨，張承張家口分公司（延崇分公司）赤城（湯泉）收費(fèi)站工作人員及時(shí)救助一名狀態(tài)異常、試圖闖入高速公路的迷路女子，迅速聯(lián)動(dòng)警方助其尋親，在凜冬深夜為群眾筑牢安全防線。

凌晨2時(shí)許，收費(fèi)站工作人員在廣場巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女子在收費(fèi)車道附近徘徊，且意圖闖入通行車道，情況十分危險(xiǎn)。工作人員立即上前制止，在詢問過程中，該女子表述混亂、情緒激動(dòng)，甚至出現(xiàn)言語過激行為?？紤]到深夜氣溫較低，為保障女子安全，班長未與其爭執(zhí)，第一時(shí)間呼叫同事支援，將女子妥善安置在門房，并為其遞上熱水取暖。

工作人員嘗試進(jìn)一步溝通了解情況，發(fā)現(xiàn)該女子僅能說出自己姓趙，其余信息語無倫次，且未攜帶手機(jī)、身份證件等物品，無法提供家人聯(lián)系方式。為防止女子再次誤入高速危險(xiǎn)區(qū)域，工作人員一邊耐心安撫其情緒，一邊迅速上報(bào)情況，并撥打110尋求警方幫助。

民警抵達(dá)現(xiàn)場后，對收費(fèi)站及時(shí)有效的處置措施給予肯定。隨后，民警通過警務(wù)通人臉識別系統(tǒng)核實(shí)了女子身份信息，聯(lián)系到其家人，并將女子帶回派出所進(jìn)一步安置。至此，這場寒夜緊急救助行動(dòng)圓滿完成。

從發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)的果斷處置，到面對過激言行時(shí)的包容堅(jiān)守，再到聯(lián)動(dòng)警方的高效協(xié)作，赤城（湯泉）收費(fèi)站工作人員始終秉持“服務(wù)至上”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂解難，讓凜冽寒冬涌動(dòng)濃濃暖意，生動(dòng)詮釋了河北高速為民服務(wù)的初心使命。