1月18日17時40分，夜幕初降的固安南收費站寒風(fēng)凜冽，一輛小型客車?yán)U費后將車停在了收費廣場安全區(qū)域，司機師傅跑回收費區(qū)域?qū)で髱椭?，工作人員發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問，司機師傅焦急地求助：“同志，俺從河南過來，第一次在河北開電子票，這手機操作俺實在摸不著門道?！贝藭r天色漸暗，寒風(fēng)呼嘯，司機師傅的手指在低溫下早已凍得僵硬，多次滑動手機屏幕都無法準(zhǔn)確點擊圖標(biāo)。

了解情況后，工作人員溫柔地表示：“師傅別著急，我一步步教您?！彪S即，在避風(fēng)口處，頂著寒風(fēng)，在征得司機師傅同意后接過手機耐心指引司機掃描二維碼進(jìn)入開票小程序，逐字講解抬頭填寫、信息核對、提交確認(rèn)的每一個步驟。看到司機師傅眼神不好、她便放慢語速，反復(fù)叮囑關(guān)鍵節(jié)點，還貼心提醒保存好開票成功的頁面。幾分鐘后，電子發(fā)票順利開具，司機師傅連連道謝：“多虧了你啊，不然俺這一路都得惦記著這事！”工作人員笑著擺手：“這都是我們應(yīng)該做的，今天路滑，您開車一定要注意安全！” 臨行前，司機師傅再次向工作人員表達(dá)謝意。

固安南收費站始終以司乘需求為導(dǎo)向，在做好車道保通保暢工作的同時，持續(xù)完善便民服務(wù)細(xì)節(jié)，用專業(yè)的指導(dǎo)、貼心的關(guān)懷，為過往司乘驅(qū)散嚴(yán)寒，讓每一次出行都充滿溫暖與安心，以實際行動踐行“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。