近日，香河?xùn)|站收費(fèi)站上演了一幕暖心畫面。收費(fèi)班長(zhǎng)在巡崗過程中，及時(shí)伸出援手幫助故障車輛脫困，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無止境”的理念，贏得了司乘人員的衷心感謝。

當(dāng)天上午，寒風(fēng)凜冽。一輛小型轎車行駛至香河?xùn)|站出口車道時(shí)，突然熄火無法啟動(dòng)，停滯在收費(fèi)道口，不僅影響了后續(xù)車輛通行效率，也讓車主焦急萬分。正在現(xiàn)場(chǎng)巡崗的收費(fèi)班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)情況后，立即上前詢問情況。得知車輛因突發(fā)故障熄火，車主嘗試多次啟動(dòng)均未成功，且車內(nèi)未攜帶應(yīng)急工具時(shí)，班長(zhǎng)一邊安撫車主情緒，一邊迅速安排疏導(dǎo)員在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，引導(dǎo)后續(xù)車輛有序分流，避免造成擁堵。

班長(zhǎng)當(dāng)即決定協(xié)助推車。在做好安全防護(hù)的前提下，合力將車輛緩緩?fù)浦琳緟^(qū)安全停車區(qū)域。車輛停穩(wěn)后，班長(zhǎng)還主動(dòng)幫助車主檢查車輛故障，耐心告知附近汽車維修廠的位置和聯(lián)系方式，并為車主提供熱水，緩解其焦慮情緒。 “太感謝你們了！”車主握著班長(zhǎng)的手激動(dòng)地說。面對(duì)車主的感謝，班長(zhǎng)笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，能幫到您就好，路上注意安全。”簡(jiǎn)單樸實(shí)的話語，彰顯了收費(fèi)站工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

香河?xùn)|收費(fèi)站始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，在做好收費(fèi)保暢工作的同時(shí)，積極延伸服務(wù)觸角。用真情實(shí)意解決司乘人員的急難愁盼問題，讓每一位過往司乘都能感受到出行的溫暖與暢通，樹立收費(fèi)站良好的窗口形象。