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     1月20日，在燕郊西收費(fèi)站出口處，一輛貨車完成繳費(fèi)后，司機(jī)面露難色地向收費(fèi)員求助。原來他已多次通行高速卻始終未能成功開具電子發(fā)票，加之對(duì)手機(jī)操作不太熟悉，眼看即將耽誤報(bào)銷，心里十分著急。 ? ? ? ?

     當(dāng)班收費(fèi)員見狀，立即安撫司機(jī)情緒，并表示電子發(fā)票開具并不復(fù)雜。他主動(dòng)接過司機(jī)的手機(jī)，一步步耐心指導(dǎo)操作：從掃碼進(jìn)入開票頁面，到準(zhǔn)確填寫抬頭信息，再到仔細(xì)核對(duì)并提交生成——每一個(gè)步驟都細(xì)致講解、反復(fù)確認(rèn)?？紤]到司機(jī)日后可能還會(huì)遇到類似問題，收費(fèi)員還將收費(fèi)站日常整理的《電子發(fā)票開具流程圖》拍照發(fā)送給司機(jī)，并手把手教他將圖片保存至手機(jī)相冊(cè)，方便隨時(shí)查閱?？粗謾C(jī)上成功生成的電子發(fā)票，司機(jī)終于舒展了緊鎖的眉頭，連連向收費(fèi)員表示感謝。 ? ? ? ?

      燕郊西收費(fèi)站始終秉持“服務(wù)無止境”的理念，將司乘人員的需求放在首位。通過一次次主動(dòng)熱情的幫扶、耐心細(xì)致的服務(wù)，切實(shí)為過往司乘化解出行難題，用心守護(hù)每一段行程的順利與安心。