1月22日14時許，固安東收費(fèi)站收費(fèi)五車道迎來了一位尋求幫助的司機(jī)。該司機(jī)在完成交費(fèi)后，因不熟悉電子發(fā)票開具流程，向現(xiàn)場收費(fèi)員尋求幫助。

彼時正值車流駛?cè)敫叻?，為避免影響車道通行效率，收費(fèi)員當(dāng)機(jī)立斷，一邊引導(dǎo)車輛駛離收費(fèi)車道，?？恐翉V場安全區(qū)域，一邊第一時間通知收費(fèi)班長前往支援。收費(fèi)班長抵達(dá)現(xiàn)場后，耐心指導(dǎo)司機(jī)通過“冀e行”小程序辦理電子發(fā)票開具業(yè)務(wù)。過程中，司機(jī)提及此前從河北保定駕車至天津下高速時，遇到了電子發(fā)票無法開具的問題。班長耐心向司機(jī)解釋：電子發(fā)票開具需以駛出地收費(fèi)站所屬省份的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)，天津路段的發(fā)票開具事宜，需咨詢當(dāng)?shù)馗咚偈召M(fèi)站；而在河北省內(nèi)高速路段下高速的車輛，均可通過“冀e行”小程序順利開具電子發(fā)票。

固安東收費(fèi)站工作人員專業(yè)細(xì)致的解答、耐心周到的服務(wù)，切實(shí)解決了司機(jī)的燃眉之急，贏得了司機(jī)的高度贊譽(yù)。展現(xiàn)了固安東收費(fèi)站工作人員以司乘為中心的服務(wù)理念，以及高效處置、靈活應(yīng)對的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為保障道路通行順暢、提升司乘出行體驗(yàn)增添了一抹亮色。