數(shù)九隆冬，寒夜如霜。1月25日21時(shí)許，一輛小轎車(chē)正常繳費(fèi)后突然熄火，司機(jī)反復(fù)啟動(dòng)車(chē)輛，引擎卻始終毫無(wú)反應(yīng)，崗?fù)?nèi)的收費(fèi)員第一時(shí)間將情況上報(bào)班長(zhǎng)。

班長(zhǎng)火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，俯身仔細(xì)排查，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)很快判定：車(chē)輛電瓶虧電導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)。班長(zhǎng)與司機(jī)家人合力將車(chē)輛推至站區(qū)大門(mén)口，隨后從便民服務(wù)室取來(lái)應(yīng)急電源，反復(fù)嘗試連接、啟動(dòng)，十幾分鐘過(guò)去，車(chē)輛依舊未能成功啟動(dòng)?！斑@可怎么辦才好，還著急趕回家呢！”司機(jī)李師傅語(yǔ)氣中滿(mǎn)是焦急。班長(zhǎng)先安撫了李師傅焦急情緒，然后撥通了附近汽修廠的電話(huà)。等待汽修廠人員過(guò)來(lái)的過(guò)程中，班長(zhǎng)邀請(qǐng)李師傅及家人前往便民服務(wù)室休息，并為其遞上一杯暖心的熱水。二十多分鐘后，拖車(chē)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員協(xié)助對(duì)接好拖車(chē)事宜，反復(fù)叮囑途中注意安全。臨行前，李師傅再次搖下車(chē)窗，向工作人員連連道謝后，隨汽修廠的車(chē)輛安全駛離了收費(fèi)站。

天冷人不冷，服務(wù)暖人心。香河西收費(fèi)站始終堅(jiān)守“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，將便民服務(wù)融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。面對(duì)寒冬里的突發(fā)狀況，工作人員用迅速的響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)的處置和貼心的關(guān)懷，為司乘人員筑起一道溫暖的安全防線。接下來(lái)，香河西收費(fèi)站全體職工將繼續(xù)秉持初心，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的行動(dòng)，守護(hù)每一位司乘的平安旅途，讓溫情在寒冬中持續(xù)傳遞。