1月25日下午3點(diǎn)10分左右，一輛白色小貨車(chē)駛?cè)肜确环止臼Y福山收費(fèi)站廣場(chǎng)的收費(fèi)車(chē)道。繳費(fèi)時(shí)，司機(jī)向收費(fèi)員提問(wèn)，稱(chēng)自己有一輛貨運(yùn)面包車(chē)，不知能否享受綠色通道政策，且需將重量控制在多少?lài)?。收費(fèi)員聽(tīng)后，對(duì)該司機(jī)進(jìn)行了更為詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)，并依據(jù)該車(chē)特性給出了肯定的回答，在協(xié)助司機(jī)計(jì)算出重量浮動(dòng)范圍后，司機(jī)滿(mǎn)意地駕車(chē)離開(kāi)車(chē)道。

蔣福山收費(fèi)站解答綠通問(wèn)題的細(xì)微之處，蘊(yùn)含著深厚的職業(yè)素養(yǎng)。面對(duì)司機(jī)的種種詢(xún)問(wèn)，始終以耐心和善的態(tài)度詳盡作答，條理分明地闡述認(rèn)定條件，消除司機(jī)的疑惑與顧慮。全程遵循規(guī)范服務(wù)的原則，以專(zhuān)業(yè)回應(yīng)需求，用真誠(chéng)傳達(dá)溫度，在平常的工作時(shí)刻，踐行著高速服務(wù)的崗位職責(zé)，展現(xiàn)出新時(shí)代收費(fèi)員的專(zhuān)業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)。