1月27日，大廠東收費站入口廣場上，一輛白色小轎車猶豫不前，突然調(diào)頭并橫向停了下來，不僅影響了現(xiàn)場車輛的正常通行，更埋下了極大的安全隱患。工作人員立即上前處理，快速引導(dǎo)該車停靠至廣場安全區(qū)域。原來司機是一位老人，打算前往附近村鎮(zhèn)，卻誤駛?cè)敫咚偃肟?，一時手足無措。

收費班長一邊安撫老人的焦躁情緒，一邊接過老人的手機，為其設(shè)置好正確的導(dǎo)航路線，同時耐心細(xì)致地講解了行駛要點?？紤]到老人年紀(jì)大，可能操作不好手機導(dǎo)航，收費班長又貼心找來紙筆，現(xiàn)場手繪了一張簡易路線圖，圖上清晰標(biāo)注了每一個轉(zhuǎn)彎路口、關(guān)鍵路段及沿途標(biāo)志性建筑，簡單清晰。

接過這張滿含心意的手繪導(dǎo)航圖，老人緊鎖的眉頭瞬間舒展，臉上露出安心的笑容，連連道謝。隨后，老人按照指引，平穩(wěn)駕車駛離廣場。

日常工作中，大廠東收費站堅持從點滴小事做起，不斷延伸暖心服務(wù)觸角，用實際行動為過往司乘排憂解難，讓每一段旅程都溫暖安心。