1月28日，為進(jìn)一步提升職工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為過(guò)往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的通行環(huán)境，冀州西收費(fèi)站開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升業(yè)務(wù)技能。

一是加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，利用班后會(huì)議，加強(qiáng)文件學(xué)習(xí)，把文件精神切實(shí)落到實(shí)處，努力提升業(yè)務(wù)技能。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職工們互相分享自己與司乘人員的溝通技巧、特殊車輛的操作方法與工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)工作中遇到的特殊情況和存在的問(wèn)題，重點(diǎn)提升收費(fèi)員的業(yè)務(wù)熟練度和應(yīng)急處理能力，確保收費(fèi)操作又快又準(zhǔn)，減少車輛通行等待時(shí)間，提高整體通行效率。

三是加強(qiáng)文明服務(wù)。在收費(fèi)作業(yè)過(guò)程中要堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，做到唱收唱付、坐姿規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)定操作進(jìn)行作業(yè)。