1月28日晚8時(shí)許，一輛小型客車行駛至蔣福山收費(fèi)站出口外廣場(chǎng)時(shí)，因發(fā)電機(jī)突發(fā)故障熄火，無(wú)法繼續(xù)行駛，車主焦急地向收費(fèi)站工作人員求助。

工作人員了解情況后，立即在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，引導(dǎo)過(guò)往車輛有序避讓，有效防范二次事故發(fā)生。得知車主不熟悉當(dāng)?shù)鼐仍Y源，工作人員主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系專業(yè)道路救援，詳細(xì)說(shuō)明車輛故障情況及具體位置，并全程跟進(jìn)救援對(duì)接進(jìn)度。等待救援期間，工作人員為車主送上熱水，耐心陪伴安撫。待救援車輛抵達(dá)后，又協(xié)助開(kāi)展車輛拖運(yùn)，直至故障車輛安全駛離。

車主對(duì)收費(fèi)站工作人員的快速響應(yīng)和暖心相助再三致謝。此次貼心救援，是蔣福山收費(fèi)站踐行“服務(wù)無(wú)止境”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)，工作人員始終以暖心舉措為司乘排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)讓高速出行之路更有溫度、更添溫情。