1月28日20時(shí)32分，香河西站出口車道上演了暖心一幕。一輛小型轎車行駛至此，突然“罷工”，滯留在收費(fèi)道口。這一突發(fā)狀況不僅導(dǎo)致后續(xù)車輛通行受阻，通行效率大打折扣，更讓車主心急如焚、手足無措。

收費(fèi)班長(zhǎng)反應(yīng)迅速，第一時(shí)間安排疏導(dǎo)員在故障車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志，引導(dǎo)后續(xù)車輛有序分流，有效避免了車道擁堵的發(fā)生。隨后，班長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷，決定協(xié)助推車。在做好安全防護(hù)措施后，與眾人齊心協(xié)力，將車輛緩緩?fù)浦琳緟^(qū)安全停車區(qū)域。

車輛停穩(wěn)，班長(zhǎng)并未就此停歇，而是主動(dòng)幫助車主檢查車輛故障，耐心細(xì)致地告知附近汽車維修廠的位置和聯(lián)系方式，并主動(dòng)幫忙聯(lián)系了汽修廠?？紤]到天氣寒冷，還貼心地為車主送上熱水，緩解其焦慮情緒。車主激動(dòng)地緊握班長(zhǎng)的雙手，連聲道謝。

香河西收費(fèi)站始終堅(jiān)守“服務(wù)無止境”的理念，在做好收費(fèi)保暢本職工作的同時(shí)，積極延伸服務(wù)觸角，用真情實(shí)意解決司乘難題，讓出行之路溫暖又暢通，樹立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口形象。