1月29日上午，冬日的陽(yáng)光剛鋪滿香河?xùn)|收費(fèi)站外廣場(chǎng)，收費(fèi)班長(zhǎng)李偉生剛接完班便注意到一名司乘在廣場(chǎng)上徘徊不定，臉上滿是焦急。察覺異常后，工作人員立即主動(dòng)上前詢問(wèn)情況。

經(jīng)了解，該司乘要前往北京，卻對(duì)當(dāng)?shù)毓步煌肪€一無(wú)所知，眼看行程臨近，一時(shí)沒了頭緒。收費(fèi)班長(zhǎng)一邊安撫其情緒，一邊快速查詢最優(yōu)乘車方案，告知他乘車點(diǎn)就在收費(fèi)站附近，步行僅需幾分鐘?？紤]到公交還要一段時(shí)間才到站，且戶外天氣偏冷，工作人員熱情邀請(qǐng)司乘到站內(nèi)門衛(wèi)室休息等候，并遞上熱水。

在臨時(shí)休息室，司乘漸漸平復(fù)了心情。待公交即將到站時(shí)，工作人員再次提醒，確保他順利踏上行程?！罢媸翘兄x了！不然我還在瞎轉(zhuǎn)悠，你們的服務(wù)太貼心了！”司乘臨行前連連道謝，言語(yǔ)間滿是感激。

一件小事，一份溫暖。香河?xùn)|收費(fèi)站工作人員用主動(dòng)的關(guān)懷、務(wù)實(shí)的幫助，化解了司乘的出行難題，讓高速服務(wù)不止于通行，更傳遞著直達(dá)人心的溫度，彰顯了“以人為本”的服務(wù)初心。