1月29日21時(shí)，夜色漸深，固安東收費(fèi)站內(nèi)依舊燈火通明、秩序井然。一輛貨車駛離收費(fèi)車道后，并未如常駛離廣場(chǎng)，司機(jī)滿臉焦急地向現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)員尋求幫助，稱繳費(fèi)后不知如何通過(guò)線上渠道開(kāi)具電子發(fā)票，耽誤行程又十分著急。

了解情況后，為杜絕廣場(chǎng)擁堵及安全隱患，當(dāng)班收費(fèi)員第一時(shí)間引導(dǎo)車輛至廣場(chǎng)安全區(qū)域?？俊？紤]到線上開(kāi)票流程涉及多步操作，她即刻呼叫備崗人員前來(lái)協(xié)同幫忙。兩位工作人員俯身耐心講解，手把手指導(dǎo)司機(jī)操作“冀e行”小程序，從注冊(cè)賬號(hào)、完成實(shí)名認(rèn)證，到綁定車輛信息、提交開(kāi)票申請(qǐng)，每一步都細(xì)致叮囑，最終成功幫司機(jī)開(kāi)出電子發(fā)票?？粗謾C(jī)上清晰的發(fā)票信息，司機(jī)緊鎖的眉頭瞬間舒展，握著工作人員的手連連道謝，再三夸贊河北高速服務(wù)貼心又靠譜。

急司乘之所急，解司乘之所難。固安東收費(fèi)站一線工作人員以專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、細(xì)致周到的服務(wù)，切實(shí)為司乘解決了出行難題，讓深夜奔波的貨車司機(jī)感受到寒冬里的暖心關(guān)懷。這不僅是一次日常的便民服務(wù)，更是河北高速人堅(jiān)守“以司乘為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，用點(diǎn)滴行動(dòng)擦亮高速服務(wù)名片。