1月30日，為切實保障春運期間高速公路通行安全、暢通、有序，冀州西收費站認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司2026年春運服務(wù)保暢工作部署會會議精神，同時緊扣春運工作要求，聚焦服務(wù)、安全、宣傳、輿情四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化工作舉措、壓實工作責(zé)任，全方位筑牢春運保障防線，全力護(hù)航司乘平安出行。

一是做優(yōu)暖心服務(wù)，提升出行體驗。聚焦司乘春運出行需求，升級便民服務(wù)舉措，在收費廣場便民服務(wù)臺配齊熱水、方便面、應(yīng)急藥品、維修工具、交通地圖等物資，提供路況咨詢、路線指引、應(yīng)急救助等一站式服務(wù)。重點關(guān)注老弱病殘孕等特殊群體，主動開展幫扶服務(wù)，24小時值守響應(yīng)，及時為司乘排憂解難，以貼心服務(wù)讓春運歸途更有溫度。

二是嚴(yán)守安全底線，夯實保障根基。堅持把安全生產(chǎn)擺在首位，開展拉網(wǎng)式安全隱患排查整治，對收費設(shè)備、照明設(shè)施、消防器材、配電線路等重點部位及發(fā)電機(jī)房、食堂等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行全面檢測維護(hù)，建立隱患臺賬閉環(huán)整改。充足儲備融雪劑、除雪工具、CPC卡、零鈔等應(yīng)急物資，強(qiáng)化職工安全意識培訓(xùn)和應(yīng)急處置演練，規(guī)范崗位操作流程，切實防范各類安全事故發(fā)生。

三是強(qiáng)化正面宣傳，凝聚春運正能量。圍繞春運保暢、暖心服務(wù)、崗位堅守等工作重點，挖掘一線職工先進(jìn)事跡和典型案例，及時宣傳春運便民舉措、通行政策、安全行車提示等內(nèi)容，展現(xiàn)收費站職工堅守崗位、履職盡責(zé)的良好風(fēng)貌，傳遞春運保障中的暖心故事，凝聚起共保春運平安的正能量。

四是嚴(yán)防輿情風(fēng)險，維護(hù)良好形象。建立健全春運輿情防控工作機(jī)制，明確輿情監(jiān)測、研判、處置責(zé)任分工，安排專人24小時關(guān)注各類網(wǎng)絡(luò)平臺及群眾反饋，及時捕捉涉站輿情線索。規(guī)范職工言行舉止和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭減少輿情隱患；對突發(fā)輿情快速響應(yīng)、妥善處置，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，切實維護(hù)收費站及行業(yè)良好形象。