1月31日夜間，廣陽收費站收費班長在車道巡檢時，發(fā)現(xiàn)一輛家用轎車行至道閘前突發(fā)故障熄火，車主面露焦急。收費班長立即上前安撫車主情緒，同時做好后方車輛的警示與疏導(dǎo)工作，經(jīng)詢問得知，車主駕車來廊辦事，車輛駛?cè)肜U費車道后突然無法啟動，多次嘗試重啟均未成功。

此時車道已出現(xiàn)車輛排隊情況，為避免造成交通擁堵、消除道路安全隱患，收費班長迅速喊來同事，與車主合力將故障車輛推至廣場應(yīng)急停車區(qū)，隨后協(xié)助排查故障原因，發(fā)現(xiàn)是車輛防凍液缺失，導(dǎo)致發(fā)動機過熱無法啟動。待發(fā)動機冷卻后，工作人員為車輛添加了防凍液，隨即示意車主嘗試啟動，車輛成功恢復(fù)正常。

車主對此十分感激，激動地連連道謝，工作人員還暖心叮囑其后續(xù)注意行車安全。此次突發(fā)狀況的及時處置，不僅保障了收費站車道的通行順暢，更讓司乘感受到了高速人的暖心服務(wù)，用實際行動讓高速收費站成為守護司乘出行的暖心驛站。