2月1日，廊坊分公司涿州南收費站的便民服務亭前，一名貨車司機滿面焦灼地駐足，向當班工作人員急切咨詢前往張家口的行駛路線。經細致詢問得知，因首都環(huán)線高速廊涿段涿州方向實施施工封閉，司機無法按原計劃駛入高速，且對周邊繞行路線一無所知，一時間手足無措。

了解情況后，工作人員憑借對轄區(qū)路網(wǎng)布局及周邊路況的熟稔掌握，一邊柔聲安撫司機情緒，緩解其焦急心態(tài)，一邊結合實時路況，條理清晰地為司機拆解最優(yōu)繞行方案，從出入口選擇到關鍵路段提示，逐一講解到位。為確保路線精準無誤，工作人員協(xié)助司機逐項核對導航設置，反復確認行駛軌跡與注意事項?！疤兄x你們了！要是沒有你們耐心指路，我真不知道要在這兒耽誤多久！”司機師傅緊鎖的眉頭舒展開來，連連向工作人員道謝，隨后循著指引的路線順利駛離收費站。

一直以來，涿州南收費站始終秉持“服務無止境”理念，將延伸服務做細做實。從暖心指路、遞上熱水，到協(xié)助聯(lián)系救援、提供應急物資，收費站工作人員以點滴行動傳遞溫情，用專業(yè)與真誠為過往司乘的平安出行筑牢保障，讓每一次出行都滿含暖意。