2月1日，為切實(shí)提升文明服務(wù)水平，優(yōu)化窗口服務(wù)形象，衡水北收費(fèi)站多舉措開(kāi)展文明服務(wù)再提升活動(dòng)，力求為過(guò)往司乘提供更優(yōu)質(zhì)的通行體驗(yàn)。

一是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。組織職工開(kāi)展文明服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋應(yīng)急事件處理、肢體禮儀規(guī)范、文明用語(yǔ)及微笑服務(wù)等內(nèi)容，通過(guò)理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，全面提升職工職業(yè)素養(yǎng)。

二是加強(qiáng)衛(wèi)生整治，優(yōu)化通行環(huán)境。開(kāi)展全方位無(wú)死角大清掃，重點(diǎn)清理收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)車(chē)道、收費(fèi)崗?fù)ぁC(jī)電設(shè)備設(shè)施、便民服務(wù)臺(tái)等，同時(shí)加強(qiáng)日常清潔與巡檢，鞏固清潔成果，確保收費(fèi)站整體衛(wèi)生干凈整潔，營(yíng)造“暢、潔、綠、美、安、舒”的行車(chē)環(huán)境。

三是升級(jí)便民服務(wù)，優(yōu)化公眾出行。檢查并及時(shí)更換便民物品，完善便民服務(wù)設(shè)施，同時(shí)針對(duì)節(jié)假日車(chē)流量變化、冬季惡劣天氣等特殊情況提供全天候路況咨詢、行車(chē)引導(dǎo)、困難幫扶等延伸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)無(wú)止境”服務(wù)理念。