12月29日，一輛私家車行駛至榮烏高速天津方向桑崗?fù)＼噮^(qū)時，突發(fā)燃油耗盡，車輛無法繼續(xù)行駛，車主一時陷入手足無措的困境。徐水保通保暢應(yīng)急大隊班長靳永、隊員肖碩正在進(jìn)行道路巡查，并敏銳的發(fā)現(xiàn)了故障車輛，隨即停車上前詢問具體情況。

在得知車主因燃油短缺導(dǎo)致車輛拋錨后，靳永、肖碩第一時間安撫車主情緒，并主動協(xié)調(diào)解決燃油補(bǔ)給問題，全程提供無償援助。為確保安全，兩人在車輛后方做好安全警示防護(hù)，避免對停車區(qū)通行秩序造成影響。在補(bǔ)給完成確認(rèn)車輛可安全啟動才清除防護(hù)，離開現(xiàn)場。

事后，車主特意致電，對靳永、肖碩兩位工作人員的熱心救助和專業(yè)處置表示誠摯感謝，稱贊他們急司乘之所急、辦司乘之所需，用高效貼心的服務(wù)化解了出行難題。

此次及時暖心的救助，不僅解了車主的燃眉之急，更彰顯了徐水保通保暢應(yīng)急大隊始終心系司乘、服務(wù)為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，生動踐行了高速公路保通保暢的服務(wù)承諾，以實際行動為冬季出行的過往司乘筑牢安全暢通的出行防線。