2026年2月2日，春運(yùn)正式拉開帷幕。石安分公司以“暖心石安 與您同行”為主題，推出春運(yùn)直播服務(wù)，通過“實(shí)景直播+線上互動(dòng)+短視頻”三維聯(lián)動(dòng)，為廣大司乘提供實(shí)時(shí)路況、政策咨詢、行車安全指引等服務(wù)。首場(chǎng)直播歷時(shí)4小時(shí)，觀看量突破15萬人次，點(diǎn)贊量達(dá)5萬次，評(píng)論區(qū)互動(dòng)活躍，收獲網(wǎng)友廣泛好評(píng)。

上午，直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐石家莊南收費(fèi)站，鏡頭實(shí)時(shí)呈現(xiàn)收費(fèi)廣場(chǎng)井然有序的運(yùn)行場(chǎng)景。主播現(xiàn)場(chǎng)與司乘人員親切交流，了解運(yùn)輸路線和高速服務(wù)提升建議，并隨機(jī)向現(xiàn)場(chǎng)司乘與線上幸運(yùn)觀眾贈(zèng)送融合河北高速企業(yè)文化和石安特色的IP形象“石安鹿”的文創(chuàng)禮品，包括定制鑰匙扣、春聯(lián)福字和主題帆布包等，讓滿載心意的暖意陪伴每一段春運(yùn)旅途。

“講解清晰又實(shí)用！”“為石安高速的暖心服務(wù)點(diǎn)贊！”直播評(píng)論區(qū)互動(dòng)熱烈，最高同時(shí)在線人數(shù)達(dá)2300人。不少網(wǎng)友表示，這樣的“云端陪伴”讓春運(yùn)出行更感安心與溫暖。

線下服務(wù)同步升溫。石安分公司在所轄24個(gè)收費(fèi)站統(tǒng)一設(shè)置“暖心服務(wù)崗”，常態(tài)化提供熱水、簡(jiǎn)易維修工具及路線指引等便民服務(wù)。針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的車流高峰、惡劣天氣等情況，分公司已提前部署保通保暢工作，加強(qiáng)“路警聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全面開展設(shè)施巡檢與應(yīng)急值守，全力保障道路安全暢通。

“我們致力于通過‘線上直播+線下服務(wù)’雙軌并行的模式，讓每一位司乘感受到‘一路相伴、安心到家’的服務(wù)溫度?！笔卜止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來40天春運(yùn)期間，將持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容與服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)履行“服務(wù)無止境”的莊嚴(yán)承諾。