1月9日上午11點左右，一輛黑色轎車行駛至徐水北收費站出口時，駕駛員發(fā)現車輛輪胎出現故障，無法繼續(xù)正常行駛。當班工作人員迅速行動，對司乘施以援助解決困難。

收費站工作人員第一時間引導車輛到安全區(qū)域停好，焦急萬分的司機一時手足無措。正在執(zhí)勤的收費班長收到上報信息后，立即上前詢問情況。得知駕駛員因車輛爆胎且缺乏換胎經驗而束手無策，班長當即決定伸出援手。他先讓司機打開后備箱取出車內自帶的換胎工具，隨后蹲在地上仔細拆卸輪胎、更換備胎，動作嫻熟而認真。卸完螺絲后，由于輪胎長時間未拆卸難以取下，班長立即找來路旁的木墩撞擊松動輪胎。過程中，其他同事也主動上前幫忙：有的幫忙遞工具，有的在一旁疏導交通，避免道口擁堵。經過一番忙碌，工作人員成功為車主更換好了備胎。看著重新恢復正常的車輛，駕駛員連連道謝，對徐水北收費站工作人員的熱心幫助贊不絕口。

作為榮烏高速上的服務窗口，徐水北收費站始終秉持“以人為本、服務至上”的理念，不僅扎實做好收費本職工作，更用心為過往司乘解決出行難題。此次暖心換胎的舉動，只是收費站日常便民服務的一個縮影。未來，徐水北收費站將繼續(xù)把便民服務落到實處，用點滴行動為過往司乘營造安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境，讓高速服務更有溫度。