1月15日，一輛滿載貨物的貨車在駛出高速收費站時突發(fā)故障，停在了ETC車道上。后方車輛很快排起長隊，現(xiàn)場通行秩序受到影響。正在崗?fù)ぶ凳氐氖召M站工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，立刻行動起來。

一方面，工作人員迅速在車道入口處設(shè)置警示標(biāo)識，引導(dǎo)后方車輛有序變更車道繞行，并通過對講機協(xié)調(diào)相鄰車道加快通行效率，避免擁堵加劇。另一方面，他們上前詢問李師傅車輛故障情況，得知李師傅不熟悉當(dāng)?shù)匦捃囬T店后，馬上聯(lián)系了合作的專業(yè)汽修廠，詳細(xì)說明車輛故障癥狀和具體位置，請維修人員盡快趕來。

在等待汽修師傅的過程中，工作人員還為李師傅送上熱水，安撫他焦急的情緒。沒多久，維修人員抵達(dá)現(xiàn)場，很快便修好了故障車輛。收費車道迅速恢復(fù)正常通行，過往司乘紛紛為工作人員的高效處置和暖心服務(wù)點贊。

徐水北收費站一直秉承“急司乘之所急、解司乘之所憂”的服務(wù)宗旨，為過往司乘筑牢平安暢通的出行防線。