1月16日22點(diǎn)30分，突然，一陣“咣啷咣啷”的嘈雜聲響，引起收費(fèi)人員的注意。只見一輛滿載貨物的四軸貨車，車身嚴(yán)重傾斜，正搖搖晃晃地朝著收費(fèi)站收費(fèi)車道駛來。

經(jīng)了解，車輛左后側(cè)輪胎爆胎，收費(fèi)員立刻意識到情況的緊急，他一邊揮手示意貨車司機(jī)將車輛?？吭诎踩珔^(qū)域，避免影響其他車輛通行，一邊通過對講機(jī)向班長匯報情況。班長收到消息后，第一時間趕到現(xiàn)場，安撫司機(jī)情緒：“師傅，您先別著急，安全最重要，把車停好，咱們一起想辦法解決?！?/span>

在確?，F(xiàn)場安全后，班長協(xié)助司機(jī)設(shè)置警示標(biāo)志，提醒后方來車注意避讓，因司機(jī)人生地不熟，收費(fèi)班長主動幫忙聯(lián)系附近修理廠。大約半個小時后，維修人員來到現(xiàn)場更換新輪胎，由于夜色太黑，給維修工作帶來了極大的困難，收費(fèi)班長立即拿來強(qiáng)光手電筒幫其照明。經(jīng)過一個多小時的緊張維修，貨車的輪胎終于更換完畢，司機(jī)激動地握住班長的手，連聲道謝：“太感謝你們了，要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦才好?！?/span>

徐水北收費(fèi)站一直用實(shí)際行動詮釋“服務(wù)無止境”的高速服務(wù)理念，面對突發(fā)情況，始終以司乘需求為首位，用及時、貼心的處置，第一時間為司乘排憂解難，讓過往的司乘人員感受到溫暖與關(guān)懷。