2月12日下午兩點(diǎn)二十左右，三河西收費(fèi)站收費(fèi)廣場一輛白色小型轎車突發(fā)故障拋錨，無法正常行駛，司機(jī)焦急萬分。收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)情況后，立即上前查看，主動(dòng)協(xié)助司機(jī)檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)狀況，初步排查故障原因，在確認(rèn)無法現(xiàn)場修復(fù)后，迅速幫忙聯(lián)系專業(yè)拖車救援隊(duì)伍，并全程安撫司機(jī)情緒。期間，工作人員始終堅(jiān)守現(xiàn)場，做好安全防護(hù)與車流引導(dǎo)，保障現(xiàn)場通行秩序。

   下午3點(diǎn)左右，拖車救援車輛抵達(dá)現(xiàn)場，在工作人員的協(xié)助下，故障車輛順利被拖離高速。司機(jī)對(duì)三河西收費(fèi)站工作人員快速響應(yīng)、熱心相助的行為連連道謝，對(duì)高速工作人員貼心周到的服務(wù)表示高度認(rèn)可。

   此次暖心救助，是三河西收費(fèi)站“一路同行”志愿服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，站點(diǎn)以實(shí)際行動(dòng)為司乘排憂解難，用真情守護(hù)出行平安，彰顯了高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。