春節(jié)期間，處處洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氛圍。春運(yùn)期間車流密集，香河西收費(fèi)站工作人員堅(jiān)守工作崗位，舍小家、為大家，以高度的責(zé)任感守護(hù)群眾歸途，用規(guī)范貼心的服務(wù)保障春運(yùn)道路暢通，全力守護(hù)司乘人員平安出行。

春節(jié)假期期間，司乘人員張先生將車輛?？吭谑召M(fèi)廣場(chǎng)區(qū)域，未及時(shí)駛?cè)胧召M(fèi)車道。當(dāng)班工作人員發(fā)現(xiàn)該情況后，第一時(shí)間上前詢問車輛及人員情況。經(jīng)了解，張先生自駕前往山東探親，行駛至收費(fèi)站附近時(shí)，車輛右側(cè)后視鏡發(fā)生刮蹭，出現(xiàn)松動(dòng)、晃動(dòng)情況，存在行車安全隱患。因不具備維修條件，張先生一時(shí)不知如何處置，只能將車輛臨時(shí)?？俊?/p>

了解情況后，工作人員立即按照便民服務(wù)流程，安撫司乘情緒，并引導(dǎo)車輛安全停靠至廣場(chǎng)安全區(qū)域，避免影響正常通行秩序?？紤]到長(zhǎng)途行車安全需求，工作人員迅速取來(lái)便民服務(wù)箱內(nèi)膠帶、抹布等應(yīng)急工具，按照規(guī)范操作對(duì)后視鏡進(jìn)行臨時(shí)固定。工作人員認(rèn)真擦拭連接部位，將松動(dòng)后視鏡復(fù)位對(duì)齊，牢固纏繞固定并調(diào)整觀察角度，確保行車視線清晰，及時(shí)消除安全隱患。

修復(fù)完成后，張先生對(duì)工作人員的及時(shí)幫助表示衷心感謝。當(dāng)班人員提醒司乘人員低速安全行駛，抵達(dá)目的地后前往專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢修，并送上節(jié)日祝福，隨后迅速返回工作崗位，繼續(xù)保障車道安全暢通。

春節(jié)值守期間，香河西收費(fèi)站嚴(yán)格落實(shí)便民服務(wù)要求，持續(xù)做好熱水供應(yīng)、路況咨詢、應(yīng)急救助、便民物資提供等服務(wù)保障工作，用一次次貼心服務(wù)，切實(shí)為過(guò)往司乘排憂解難，充分展現(xiàn)收費(fèi)站窗口服務(wù)良好形象。

小小的應(yīng)急幫助，解決了司乘出行難題，溫暖了春運(yùn)回家旅途。香河西收費(fèi)站全體工作人員以堅(jiān)守踐行使命，以服務(wù)溫暖人心，用實(shí)際行動(dòng)為春運(yùn)平安暢通保駕護(hù)航，全力守護(hù)人民群眾團(tuán)圓出行路。