2月23日，農(nóng)歷正月初七，春節(jié)假期結(jié)束，全國(guó)迎來(lái)春運(yùn)返程高峰最后一天。當(dāng)天路網(wǎng)流量依然高位運(yùn)行，各地收費(fèi)站保通保暢和應(yīng)急服務(wù)壓力不小，交通運(yùn)輸一線人員堅(jiān)守崗位，全力保障返程車流安全有序通行。

當(dāng)日下午，東灣收費(fèi)站廣場(chǎng)上，一輛小型客車因剮蹭事故受損，臨時(shí)?？繌V場(chǎng)，車主急著返程回家，神情有些焦急。收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置流程，上前核實(shí)情況、安撫情緒，并按規(guī)范將車輛引導(dǎo)至不影響通行的安全區(qū)域，避免造成擁堵和次生風(fēng)險(xiǎn)?？紤]到返程高峰車流密集，等待救援力量需要時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)工作人員在確保安全的前提下，從站內(nèi)拿來(lái)應(yīng)急工具，對(duì)車輛外觀和關(guān)鍵部件做了臨時(shí)處置，幫忙緊固松動(dòng)部件、排查行駛隱患，讓車輛具備了短途安全行駛的條件。隨后又引導(dǎo)車主完成簡(jiǎn)易事故報(bào)備，盡可能壓縮滯留時(shí)間。經(jīng)過(guò)快速協(xié)同處置，故障車輛恢復(fù)正常，車主順利駛離收費(fèi)站，繼續(xù)踏上返程路。臨走時(shí)，司機(jī)對(duì)收費(fèi)站高效暖心的幫助連聲道謝，說(shuō)關(guān)鍵時(shí)刻多虧他們主動(dòng)伸手，解決了返程路上的急難問(wèn)題。

這次應(yīng)急處置，是春運(yùn)期間交通一線服務(wù)保障的一個(gè)縮影。東灣收費(fèi)站始終把“保暢通、保安全、優(yōu)服務(wù)”放在心里、落在實(shí)處，面對(duì)返程高峰最后一天的大流量考驗(yàn)，用快速響應(yīng)、規(guī)范處置和暖心幫扶，守護(hù)著每一位司乘的平安歸途，用實(shí)際行動(dòng)為春節(jié)假期畫上了圓滿句號(hào)。