2月23日的傍晚，因是假期免費的最后一天，通行車輛明顯增多，正在站口疏導(dǎo)車輛的班長突然看到站口有一名男子向他跑來，班長立即迎上去詢問緣由。 ? ? 

原來該男子是從唐山開車來燕郊的務(wù)工人員，結(jié)果剛過收費站車輛突然熄火，經(jīng)過多次嘗試仍然不行。他打朋友的電話也沒人接聽，正在不知所措的時候，看到了身著制服的收費人員，就來尋求一下幫助。班長見狀首先安撫該男子的情緒，并說道：“您先別著急，我懂一點維修，先幫您看看，實在不行附近就有維修廠，問題肯定能解決”。隨后和男子一起對車輛具體情況進行詳細的檢查，發(fā)現(xiàn)是因為一根電線外表損壞進而造成的接觸不良，隨后班長又找來工具幫其維修了電線損壞的部位。在車輛成功啟動后，男子拉著班長的手激動地說道：“真是太感謝你了，我剛才實在沒辦法了，才抱著試試看的心態(tài)求助的，沒想到你們的服務(wù)這么好”，班長只是笑著擺擺手道：“這是我們應(yīng)該做的，建議您再找維修廠對車輛進行全面檢查一下，咱們得保證行車安全”。 ? ? 

燕郊收費站全體人員認(rèn)真踐行同行文化理念，積極開展便民服務(wù)、延伸服務(wù)，對有困難的司乘人員主動伸出援手，幫其解決實際困難，以自身實際行動樹立了河北高速良好的窗口形象。