春節(jié)假期，小型客車(chē)免費(fèi)通行政策實(shí)施，三河?xùn)|收費(fèi)站車(chē)流量大幅增加，部分外地司乘因不熟悉路線，在站區(qū)出現(xiàn)迷路、彷徨的情況。面對(duì)司乘的焦急訴求，三河?xùn)|收費(fèi)站全體工作人員始終堅(jiān)守一線，主動(dòng)靠前、耐心服務(wù)。

收費(fèi)人員在執(zhí)崗過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)迷路司乘，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)詳情，細(xì)致安撫其情緒，認(rèn)真核對(duì)行駛目的地，清晰講解通行路線與注意事項(xiàng)，用專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的服務(wù)為司乘指明方向。在保障車(chē)道暢通的同時(shí)，主動(dòng)提供熱水、路線指引等便民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖與關(guān)懷。

一句溫馨提示，一次及時(shí)相助，彰顯了收費(fèi)崗位人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，三河?xùn)|收費(fèi)站全體工作人員堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，以真誠(chéng)服務(wù)守護(hù)春運(yùn)歸途，用暖心行動(dòng)為司乘營(yíng)造安全、暢通、溫馨的通行環(huán)境，讓春節(jié)出行更有溫度、更有保障。