2月24日19時許，一輛小型轎車在蔣福山收費(fèi)站出口繳費(fèi)后突發(fā)故障，車輛無法啟動，司機(jī)一時手足無措。當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)情況后，第一時間通過對講機(jī)報告班長。班長迅速抵達(dá)現(xiàn)場，一邊安撫司機(jī)情緒，一邊組織當(dāng)班人員合力將故障車輛推出收費(fèi)車道，轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域，及時保障了車道暢通。

考慮到司機(jī)異地遇困、路況不熟，班長主動協(xié)助聯(lián)系就近救援車輛，清晰告知站點(diǎn)位置與車輛故障情況，為快速處置爭取時間。等待救援期間，工作人員為司機(jī)送上熱水，用貼心服務(wù)緩解其焦急心情。臨行前，司機(jī)緊握工作人員的手，連連致謝。

這一幕暖心場景，是蔣福山收費(fèi)站踐行 “服務(wù)無止境” 理念的生動縮影。三尺崗?fù)げ恢皇鞘召M(fèi)窗口，更是傳遞溫情的服務(wù)驛站。無論晝夜更替、寒暑變換，全站職工始終以真誠微笑、專業(yè)素養(yǎng)與熱忱服務(wù)，守護(hù)南來北往司乘平安出行，用點(diǎn)滴善舉擦亮高速服務(wù)品牌。