2月24日15時(shí)許，一位外地司機(jī)駕車途經(jīng)三河南收費(fèi)站時(shí)，因不熟悉進(jìn)京通行證辦理流程，面對(duì)線上操作一時(shí)手足無(wú)措，焦急地向地泵崗?fù)すぷ魅藛T求助。當(dāng)班收費(fèi)人員發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間主動(dòng)上前安撫司機(jī)情緒，詳細(xì)了解需求并耐心提供幫助。

工作人員全程手把手指導(dǎo)司機(jī)進(jìn)行線上操作，從信息填寫、材料上傳到審核提交，每一步都細(xì)致講解、認(rèn)真核對(duì)，確保進(jìn)京證快速順利辦結(jié)?？紤]到司機(jī)長(zhǎng)途行車辛勞，工作人員還主動(dòng)提供休息座椅、熱水等便民服務(wù)，用貼心細(xì)致的服務(wù)緩解司機(jī)旅途的疲憊，以真情實(shí)意解決群眾出行中的急難愁盼問(wèn)題。

三河南收費(fèi)站始終秉承“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，傳遞交通溫暖，彰顯國(guó)企社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)，全力保障過(guò)往司乘出行更安全、更順暢、更舒心。