2月25日15時30分許，一輛出租車?？吭谙愫邮召M(fèi)站入口計(jì)重崗?fù)づ裕緳C(jī)與一位老人卸下大量行李后駕車駛離，老人獨(dú)自守著沉重的行李在路邊等候，正在計(jì)重崗?fù)ぶ凳氐氖召M(fèi)員發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問。

      得知老人要乘坐當(dāng)晚18時北京發(fā)往秦皇島的大巴車外出務(wù)工，此時距離發(fā)車還有兩個半小時，加之天氣寒冷、返程車流較大，老人在原地等候既不安全又十分不便。了解情況后，收費(fèi)員立即推來平時拉卡的小推車，將老人的所有行李妥善搬運(yùn)，并護(hù)送老人來到站內(nèi)愛心服務(wù)站休息。班長第一時間為老人倒上熱水，主動與老人話家常，緩解老人的陌生感和不安情緒。到了飯點(diǎn)，班長熱情邀請老人前往食堂就餐，老人因擔(dān)心錯過班車婉言謝絕，表示自己帶了面包雞蛋等食物。

     18時左右，前往秦皇島的大巴車準(zhǔn)時抵達(dá)?？紤]到老人物品繁多、獨(dú)自搬運(yùn)困難，班長主動用小推車將老人的行李推至乘車點(diǎn)，一路護(hù)送老人安全上車，并幫忙將行李安放妥當(dāng)，確認(rèn)老人安頓好、車輛平穩(wěn)駛離后才返回工作崗位。

     一件小事，一份溫情，香河收費(fèi)站的工作人員用實(shí)際行動詮釋了為民服務(wù)的初心。在寒冬時節(jié)，他們以貼心、暖心、用心的服務(wù)為過往群眾排憂解難，讓出行之路充滿溫暖，充分展現(xiàn)了交通一線崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。