3月8日晚8時(shí)許，石家莊東收費(fèi)站出口車流如織。一輛冀J牌照轎車駛?cè)胲嚨篮笸话l(fā)故障熄火，停滯不前，不僅造成車道滯留，更給現(xiàn)場(chǎng)通行安全帶來隱患。

正在廣場(chǎng)巡查的當(dāng)班班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)異常后，立即上前查看。為盡快恢復(fù)通行秩序，確保車道安全，現(xiàn)場(chǎng)工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分工協(xié)作：一組專人疏導(dǎo)后方車輛，維持通行秩序；其余人員合力將故障車輛推至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，迅速化解了現(xiàn)場(chǎng)擁堵風(fēng)險(xiǎn)。

憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，工作人員敏銳地察覺到車輛散發(fā)出輕微焦糊味。他們主動(dòng)幫司乘排查隱患，經(jīng)仔細(xì)檢查，初步判斷為離合器故障，需進(jìn)行專業(yè)維修。面對(duì)心急如焚的司機(jī)，工作人員一邊耐心安撫情緒，一邊主動(dòng)幫忙聯(lián)系專業(yè)救援車輛，直至故障車被安全拖離。

臨行前，司機(jī)對(duì)收費(fèi)站工作人員的熱心相助與專業(yè)服務(wù)連連點(diǎn)贊。石家莊東收費(fèi)站工作人員用看似凡的舉動(dòng)，詮釋著“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著道路的暢通與安，展現(xiàn)了河北高速人良好的精神風(fēng)貌。