3月12日早7時(shí)，香河?xùn)|收費(fèi)站入口處，一輛小轎車緩緩?fù)？?。車窗降下后，一位男士帶著幾分焦急探出頭，向收費(fèi)人員詢問：“您好，請(qǐng)問可以幫忙辦理進(jìn)京證嗎？” 

收費(fèi)人員見狀，一邊輕聲安撫司機(jī)情緒，一邊指引他將車輛?？恐涟踩珔^(qū)域，并立即通過對(duì)講機(jī)聯(lián)系班長(zhǎng)關(guān)武。經(jīng)了解，該司機(jī)首次駕車出行，對(duì)路況不熟悉，因?qū)Ш教崾拘柁k理進(jìn)京證而手足無措，只能向收費(fèi)站尋求幫助。 

班長(zhǎng)關(guān)武迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心告知司機(jī)進(jìn)京證可通過線上渠道辦理，并手把手指導(dǎo)操作流程。從選擇辦理類型到上傳相關(guān)證件，每一個(gè)步驟都細(xì)致講解、逐項(xiàng)核對(duì)。短短幾分鐘后，手機(jī)頁(yè)面彈出“辦理成功”的提示，司機(jī)緊鎖的眉頭終于舒展開來，連連道謝：“這下可算踏實(shí)了！” 

點(diǎn)滴小事見真情，暖心服務(wù)無止境。一直以來，香河?xùn)|收費(fèi)站始終秉持“想司乘之所想，急司乘之所急”的服務(wù)理念，將便民服務(wù)舉措落到實(shí)處。無論是日常的路線咨詢，還是突發(fā)的難題求助，收費(fèi)人員都以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)為過往司乘保駕護(hù)航。