“師傅，您別著急，我來幫您用冀e行操作！”——三河西收費(fèi)站收費(fèi)車道備用崗?fù)?，收費(fèi)員隔著窗戶耐心講解。

 原來，一位外地貨車司機(jī)繳納完通行費(fèi)后，對著手機(jī)愁眉不展。因不熟悉電子發(fā)票開具流程，他反復(fù)嘗試無果，急得滿頭大汗。尋找收費(fèi)員求助，得知司機(jī)從未使用過冀e行，待崗收費(fèi)員一步步指導(dǎo)：截圖移動(dòng)支付界面、打開微信小程序、進(jìn)入電子發(fā)票模塊、上傳移動(dòng)支付訂單號、選擇通行記錄……不到三分鐘，發(fā)票順利生成。

“太感謝了！要不是你幫忙，我這發(fā)票真不知咋弄?！彼緳C(jī)連連道謝。收費(fèi)員笑著擺手：“應(yīng)該的，您路上慢點(diǎn)?！?/p>

 一次看似微小的幫助，卻是三河西收費(fèi)站日常服務(wù)的縮影。從按章操作，到為司乘多想一步——我們用真誠化解司機(jī)的“急難愁盼”，用行動(dòng)傳遞“暢行三河，情暖歸途”的服務(wù)溫度。