3月16日5時30分左右，一名攜帶大件行李的年輕旅客在高官莊收費站外廣場滯留，因不熟悉周邊路況、行李沉重，無法順利前往換乘地點。

當(dāng)班收費員發(fā)現(xiàn)情況后，第一時間上前詢問，耐心安撫旅客情緒，主動幫助托運行李，詳細(xì)講解周邊交通路線和換乘方式，并提醒夜間出行安全注意事項，全程護(hù)送旅客至安全乘車點，確認(rèn)旅客順利出行后返回工作崗位。旅客對收費站貼心周到的服務(wù)表示衷心感謝。

     高官莊收費站始終堅持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，常態(tài)化做好延伸服務(wù)，用心用情為過往司乘排憂解難，切實把收費站打造成司乘旅途上的溫暖驛站，全力守護(hù)司乘平安出行。