近日，三河西收費站收費班長在執(zhí)勤過程中，主動為過往司機提供電子發(fā)票開具幫助，用暖心服務贏得司乘人員好評。

一名貨車司機因不熟悉電子發(fā)票操作流程，在車道內(nèi)焦急詢問。收費班長發(fā)現(xiàn)后，立即上前耐心安撫，并引導司機駛離車道?？吭趶V場安全區(qū)域，詳細講解通行費電子發(fā)票開具流程，手把手指導司機通過官方小程序、APP 完成信息查詢、發(fā)票開具和下載保存。針對司機操作不熟練的問題，班長一步步協(xié)助填寫車牌、通行時段等信息，全程細致周到，快速幫助司機成功獲取電子發(fā)票。

一直以來，三河西收費站堅持以司乘為中心，把便民服務落到實處。此次暖心舉動，既解決了司機實際難題，也展現(xiàn)了收費隊伍文明服務、主動擔當?shù)牧己眯蜗螅瑸闋I造安全、便捷、溫馨的通行環(huán)境增添了溫度。