3月15日清晨，廊坊分公司固安東收費(fèi)站轄區(qū)突遇大霧天氣，路面能見(jiàn)度急劇下降，道路交通風(fēng)險(xiǎn)陡增。收費(fèi)站接到路況預(yù)警信息后，第一時(shí)間啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急響應(yīng)，果斷對(duì)收費(fèi)站上道口實(shí)施臨時(shí)交通管制，全力筑牢道路安全第一道防線。收費(fèi)一線職工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，在規(guī)范開(kāi)展收費(fèi)發(fā)卡作業(yè)的同時(shí)，實(shí)時(shí)緊盯路況變化與司乘需求，守護(hù)轄區(qū)高速通行安全。

值守過(guò)程中，一位攜帶大量行李的老人執(zhí)意欲從封閉的上道口步行進(jìn)入高速，當(dāng)班發(fā)卡員敏銳察覺(jué)險(xiǎn)情，立即上前勸阻、耐心問(wèn)詢。經(jīng)了解，老人計(jì)劃乘坐長(zhǎng)途客車返鄉(xiāng)，因大霧天氣實(shí)施交通管制，接應(yīng)的客車無(wú)法下道?？?，司機(jī)便告知老人自行步行上高速乘車。

知曉情況后，收費(fèi)人員第一時(shí)間向老人嚴(yán)肅講解行人步行上高速的嚴(yán)重安全隱患，明確告知高速行車速度快、路況復(fù)雜，行人闖入極易引發(fā)交通事故，危及自身生命安全。同時(shí)，暖心安撫老人焦急的返鄉(xiāng)情緒，主動(dòng)協(xié)助老人與客車司機(jī)取得聯(lián)系，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)接送方案，全力化解老人出行困境。

經(jīng)收費(fèi)人員積極協(xié)調(diào)，客車司機(jī)最終同意駕車下道接應(yīng)老人。期間，收費(fèi)人員持續(xù)關(guān)注霧情發(fā)展及管制解除信息，待天氣好轉(zhuǎn)、交通管制解除后，全程協(xié)助老人順利登上客車、安全駛?cè)敫咚??？粗先税残奶ど戏掂l(xiāng)路，值守人員稍作休整，便再次投入到保暢值守工作中，以細(xì)致入微的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，守護(hù)每一位司乘的出行平安。

此次應(yīng)急處置，充分展現(xiàn)了固安東收費(fèi)站職工過(guò)硬的應(yīng)急處置能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，生動(dòng)踐行了“以司乘為中心”的服務(wù)理念。面對(duì)惡劣天氣與特殊司乘需求，收費(fèi)站始終將安全保障放在首位，以暖心服務(wù)紓解司乘急難，以堅(jiān)守值守筑牢安全防線，用責(zé)任與溫情守護(hù)每一段歸途，全力保障轄區(qū)高速公路安全、有序、暢通。