3月16日，一名司機因?qū)Ш叫畔⑵钭咤e路，一時不知所措，便將車停在安全區(qū)域，下車向收費員求助。

當(dāng)班收費員發(fā)現(xiàn)后，立即上前安撫司機情緒，耐心詢問目的地與行駛路線。面對司機的困惑，工作人員結(jié)合路網(wǎng)實際，細致講解正確行駛方向，反復(fù)提醒關(guān)鍵路口與注意事項。

整個過程中，收費員態(tài)度誠懇、解答清晰，用專業(yè)與熱心化解了司機的焦急。司機連連道謝，稱贊三河西收費站服務(wù)貼心、讓人安心。

三河西收費站始終以“保暢通、優(yōu)服務(wù)、暖司乘”為宗旨，把每一次求助都當(dāng)成責(zé)任，用點滴行動守護出行平安，讓過往司乘在旅途之中感受溫暖與關(guān)懷。