3月17日上午，一位司機師傅來到三河西收費站，向工作人員求助查詢并開具往期通行費發(fā)票。收費班長第一時間熱情接待，主動接過司機手機，協(xié)助操作開具發(fā)票。

操作時系統(tǒng)提示票據(jù)已被提取，無法開具。收費班長耐心細致地向司機說明情況，并詳細詢問車輛使用詳情，了解到該車為單位公車，由多名同事輪流駕駛，且均自行開票報銷。據(jù)此判斷，發(fā)票信息已被單位其他同事綁定車牌提前申領(lǐng)，因此該司機無法重復(fù)開具。

隨后司機現(xiàn)場與同事核實，確認車輛票據(jù)信息確已被同事申領(lǐng)，可直接從同事處獲取發(fā)票。司機對收費班長貼心周到、專業(yè)高效的服務(wù)表示十分滿意。

此次服務(wù)立足司乘需求耐心答疑、排憂解難，充分展現(xiàn)了三河西收費站熱忱暖心、便民利民的良好服務(wù)形象。