3月16日15時許，一輛白色客車在駛出三河南收費站出口車道時突發(fā)故障，多次點火嘗試均未成功，車輛“趴窩”在車道內(nèi)無法移動。

當班收費員發(fā)現(xiàn)異常后，立即通過對講機向班長上報。班長迅速趕到現(xiàn)場，一邊耐心安撫焦急的司機、緩解其焦慮，一邊與疏導員合力將故障車輛推至收費廣場安全區(qū)域。隨后，班長主動協(xié)助其擺放反光錐做好安全防護，并積極聯(lián)系附近修理廠，為司機解決后續(xù)維修難題。從發(fā)現(xiàn)故障到恢復車道通行，整個處置過程僅用時幾分鐘，高效快捷。司機對站區(qū)的暖心幫助表示衷心感謝。

三河南收費站始終堅持踐行河北高速“服務無止境”的服務理念，以人民為中心，立足崗位，用暖心小事、高效處置擦亮高速服務窗口，以責任與擔當，為過往司乘平安出行保駕護航。