3月16日，收費(fèi)二班在崗期間，班長邵偉在收費(fèi)廣場巡查時，發(fā)現(xiàn)一輛轎車?？吭谙碌揽谠训纼?nèi)，車輛停滯不前，駕駛員在一旁焦急打電話，疑似發(fā)生故障。邵偉見狀，立即上前了解情況。

經(jīng)了解，該車由石家莊駛往山東，因出發(fā)匆忙未及時檢查燃油余量，行駛途中燃油指示燈亮起，駕駛員這才發(fā)現(xiàn)油量即將耗盡。通過導(dǎo)航發(fā)現(xiàn)新河收費(fèi)站就在附近，便嘗試就近駛出高速，不料車輛剛到收費(fèi)站便因燃油耗盡熄火“罷工”。

掌握情況后，邵偉一邊耐心安撫駕駛員情緒，一邊協(xié)助其將車輛推至收費(fèi)站安全區(qū)域。隨后，他從便民服務(wù)臺取來油桶，陪同駕駛員前往附近加油站購買燃油。加注后，車輛順利啟動并恢復(fù)正常行駛。駕駛員連連道謝。

新河收費(fèi)站始終踐行“服務(wù)無止境”的理念，主動為司乘排憂解難，把延伸服務(wù)融入日常、做在細(xì)處。用實(shí)際行動守護(hù)司乘出行安全，讓溫暖與安全伴隨每一段出行旅程。