3月18日，一位司機在途經(jīng)燕郊收費站時，因不熟悉進京證線上申辦流程，在辦理證件環(huán)節(jié)遇到了困難，求助當班收費員。燕郊收費站收費員耐心提供幫助。 ? ? 

當班收費人員細致講解進京證辦理政策，手把手協(xié)助司乘人員操作手機，通過“北京交警”APP逐步完成個人信息填報、所需材料上傳與最終審核提交，幫助司機快速、順利地辦妥了電子進京證。從政策解釋到操作指導，全程耐心細致，解決了司機的燃眉之急。 ? ? ?

     燕郊收費站始終將便民服務落到實處，以主動、細致的實際行動，切實解決群眾出行中的實際難題。此舉不僅體現(xiàn)了收費站工作人員的專業(yè)與溫度，更彰顯了高速服務窗口的責任擔當，贏得了過往司機們的廣泛好評與真誠感謝。