3月18日上午9時(shí)許，東灣收費(fèi)站入口處，一位剛從附近商貿(mào)城進(jìn)貨準(zhǔn)備返回內(nèi)蒙的女士遇到困難。因與司機(jī)溝通失誤，原定上午的行程臨時(shí)改至下午，面對(duì)數(shù)小時(shí)的等待和一地貨物，女士束手無策。

當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后上前詢問，得知女士的困境，當(dāng)即與同事一起將貨物逐一搬運(yùn)至站內(nèi)便民服務(wù)亭存放，幫她解決了貨物看管的難題。

東灣收費(fèi)站始終秉持“以站為家、服務(wù)為民”的工作理念，將便民服務(wù)融入日常點(diǎn)滴，讓過往司乘感受到交通人的溫度與擔(dān)當(dāng)。